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Frequently Asked Questions

  • Ich bin interessiert, aber nicht sicher, welche Partnerschaftsmodelle für mein Unternehmen sinnvoll sind - Was soll ich tun?
    • Wenn du dir nicht sicher bist, wie du anfangen sollst, sind wir für dich da, um die beste Lösung zu finden, und sind offen für dein Feedback und nehmen Anpassungen vor, falls erforderlich. Für Großkunden bieten wir Beratungsdienste an und vereinbaren einen Termin, bei dem wir deinen zirkulären Wettbewerbsvorteil erarbeiten und gemeinsam potenzielle Szenarien und Strategien entwerfen, die auf die Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnitten sind.
  • Kann ich Partnerschaftsmodelle kombinieren?
    • Ja, die Partnerschaftsmodelle können kombiniert werden, um somit auf deine geschäftlichen Bedürfnisse und Ziele angepasst sind.
  • Was beinhaltet jedes der Partnerschaftsmodelle im Einzelnen?
    • Bitte setze dich mit uns in Verbindung, um eine Präsentation der verschiedenen Partnerschaftsmodelle zu erhalten.
  • Sind die Partnerschaftsmodelle modular aufgebaut oder einheitlich?
    • Das Software-Partnerschaftsmodell ermöglicht es dir, die verschiedenen Software-Features auszuwählen und zu kombinieren, um deine Lösung, einschließlich Zusatzmodule, individuell zu gestalten. Das Circular Partnerschaftsmodell bietet dir verschiedene Pakete mit erweiterter Funktionalität und monatlichen oder jährlichen Mitgliedschaften. Die Community-Partnerschaft ist kostenlos und ein Selbstbedienungs-Tool, den du auf deine Bedürfnisse zuschneiden kannst.
  • Wie viel kostet eine Mitgliedschaft für die einzelnen Partnerschaftsmodelle?
    • Schau doch auf unserer Seite mit den Preisangaben vorbei und lass auf Grundlage deiner Auswahl dein persönliches Angebot berechnen. Oder setze dich einfach mit uns in Verbindung.
  • Wie viel kostet es, wenn ich Mitgliedschaften kombiniere?
    • Je nachdem, welche Partnerschaftsmodelle du kombinieren möchtest, machen wir dir ein Angebot. Wir gewähren einen Rabatt, wenn du mehrere kombinieren möchtest.
  • Wie lange dauert das Onboarding?
    • Das Onboarding dauert etwa 30 Minuten und umfasst je nach Bedarf zusätzliche Unterstützung. Unsere Community kann ebenfalls genutzt werden um sich Feedback einzuholen, sowie sich über Erfahrungen und “Best Practices” auszutauschen.
  • Was sind meine Vorteile als Circular-Partner?
    • Listing on websites for service requests
    • FixFirst Circular-Partner Logos
    • Teilnahme an Marketing Kampagnen
    • Starke Positionierung gegenüber nachhaltigen Kunden und Partnern
    • Events und Inhalte, um Zirkularitäts- und Klimaziele zu erreichen
  • Wie kann ich mich als Circular-Partner qualifizieren?
    • Wenn dein Unternehmen bereits zirkuläre Serviceleistungen anbietet oder anbieten möchte, bist du ganz einfach qualifiziert. Du kannst ein Serviceanbieter oder -betreiber, wie z. B. Hersteller oder Händler, eine (zirkuläre) Stadt, eine gemeinnützige Organisation oder ein einfaches Unternehmen sein.
  • Was sind zirkuläre Serviceleistungen?
    • Zirkuläre Serviceleistungen bedeuten, dass du die Kreislaufwirtschaft vorantreiben willst und Tätigkeiten, die das Warten, Reparieren, Aufarbeiten, Umfunktionieren, Wiederverwenden, Wiederherstellen und Recyceln von Produkten fördert oder du möchtest die einzelnen Akteure in deiner Branche für eine stärkere Kreislaufwirtschaft zusammenbringen.
  • Werde ich von euch zertifiziert oder arbeitet FixFirst mit einer externen Organisation zusammen?
    • Als Circular-Partner erhältst du das Recht, die FixFirst-Zertifizierung und das Circular-Logo zu verwenden, um dein Engagement für deine Kunden und Partner sichtbar zu machen. Wir behalten uns das Recht vor, die Standards und Aufnahmekriterien zu ändern und die Zertifizierung durch Dritte durchführen zu lassen. We reserve the right to change the standards and entry criteria and to have certification carried out by third parties.
  • Stellt FixFirst Marketingmaterial zur Verfügung?
    • Wenn du dich für das Circular Pro-Paket entscheidest, erhältst du die Rechte und Designs unseres Circular-Logos für deine persönlichen Produkte und Marketingmaterialien. Dies alles ist in unserer Partnerschaftsvereinbarung festgehalten.
  • Was sind meine Vorteile als Software-Partner?
    • Alle Services, Mitarbeiter*innen, Kund*innen und Partner auf einer Plattform managen
    • Volle Transparenz über Performance und Daten zum Produktlebenszyklus
    • Anpassbare und skalierbare Lösung für deine Organisation und Märkte
    • Einfache Zusammenarbeit dank Systemintegration und Verknüpfung mit dem Ökosystem
  • Für wen ist die Software gedacht?
    • Unsere Software ist ideal für zirkuläre Serviceanbietern die all ihre Prozesse im Griff haben wollen und erlaubt gleichzeitig anderen Betreibern ein ganzes Netzwerk dieser zu managen.
  • Verfügt die Software über verschiedene Module, für die ich mich anmelden und/oder die ich kombinieren kann?
    • Die Software besteht aus verschiedenen Modulen, die je nach Anforderungen deines Unternehmens kombiniert werden können.
  • Kann ich die Software kostenlos testen, bevor ich Mitglied werde? Für wie lange?
    • Wir vereinbaren einen Termin für eine Demo, um dir die Software vorzustellen und deine Bedürfnisse zu verstehen. Auf dieser Grundlage erstellen wir einen Einführungs- und Zeitplan, in dem auch festgelegt wird, wer an den Softwaretests beteiligt sein soll und wie lange je nach Größe und Bedarf deines Unternehmens diese Test durchgeführt werden. Bei großen Unternehmen und Großkunden wird dies auf individueller Basis geschehen. Für kleine Unternehmen ist der Prozess viel einfacher und schneller.
  • Wie viel kostet eine Software-Mitgliedschaft?
    • Schau doch auf unserer Seite mit den Preisangaben vorbei und lass auf Grundlage deiner Auswahl dein persönliches Angebot berechnen. Oder setze dich einfach mit uns in Verbindung.
  • Wenn ich zusätzliche Anforderungen für mein Unternehmen habe, können diese berücksichtigt werden?
    • Wir entwickeln unsere Software ständig weiter und möchten, dass unsere Partner in diesen Prozess einbezogen werden. Während des Onboarding-Prozesses stellen wir fest, in welchem Umfang und wie schnell deine zusätzlichen Bedürfnisse erfüllt werden können.
  • Ich arbeite mit anderen (Service-)Partnern zusammen - wie werden sie mit aufgenommen?
    • Wir geben dir Hilfestellung und technische Unterstützung für das Onboarding deiner Partner. Alle Einzelheiten werden in den Planungsprozess mit einfließen.
  • Verfügt die Software über verschiedene Module, für die ich mich anmelden und/oder die ich kombinieren kann?
    • Ja, du kannst verschiedene Module wählen, z.B. Werkstatt, Büro, Außendienst und andere - mit oder ohne Video-Fernwartung. Sprich uns einfach an!
  • Funktioniert die Software auf jedem Gerät?
    • Ja, du kannst die Software auf dem Desktop, dem Tablet oder deinem Smartphone verwenden.
  • Wo arbeitet ihr?
    • Das hängt ein wenig von dem Team ab, für das du arbeitest. Aber generell unterstützen wir "remote-first" und treffen uns in regelmäßigen Abständen.
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